Política de devoluções e reembolsos

• Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte o nosso apoio ao cliente nas 48 horas seguintes à receção da encomenda.
• Após verificação, enviaremos o produto correto sem qualquer custo adicional.
• Nestes casos não é necessário devolver o artigo defeituoso, salvo pedido expresso do nosso apoio ao cliente.

• Se pretender devolver um artigo sem qualquer defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
• Os artigos devolvidos devem estar:
  • Por usar
  • No estado original
  • Na embalagem original
• Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo, processaremos o reembolso correspondente.

• Os reembolsos só são emitidos após a receção e inspeção do artigo devolvido (quando aplicável).
• Tenha em conta que:
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
  • O prazo do reembolso pode variar consoante o método de pagamento utilizado.

Os produtos personalizados (por exemplo, com nomes, números ou outros dados pessoais) não admitem devolução nem reembolso, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

• Levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes e procuramos resolver todos os pedidos em menos de 24 horas.
• A nossa equipa é flexível e procura sempre a melhor solução possível para cada situação.