Zasady zwrotów i refundacji

• Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.
• Po weryfikacji wyślemy Ci właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
• W takich przypadkach nie trzeba odsyłać wadliwego produktu, chyba że nasz zespół obsługi wyraźnie o to poprosi.

• Jeśli chcesz zwrócić produkt bez wad i bez błędu z naszej strony, koszty odesłania ponosi klient.
• Zwracane produkty muszą być:
  • Nieużywane
  • W stanie oryginalnym
  • W oryginalnym opakowaniu
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zrealizujemy zwrot pieniędzy.

• Zwrot pieniędzy następuje dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu (jeśli dotyczy).
• Uwaga:
  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  • Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od metody płatności.

Produkty personalizowane (np. z nazwiskiem, numerem lub innymi indywidualnymi danymi) nie podlegają zwrotowi ani refundacji, z wyjątkiem wad produkcyjnych lub błędów z naszej strony.

• Poważnie traktujemy zadowolenie klientów i staramy się rozwiązać każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin.
• Nasz zespół jest elastyczny i zawsze szuka najlepszego rozwiązania w każdej sytuacji.