Zasady ochrony kupującego
01Co chronimy
Jesteś chroniony w następujących sytuacjach:
- Otrzymujesz wadliwy lub uszkodzony produkt
- Otrzymujesz niewłaściwy produkt
- Zamówienie nie dociera w rozsądnym czasie
- Zamówienie zaginie w transporcie
W każdej z tych sytuacji nasz zespół obsługi natychmiast zajmie się rozwiązaniem problemu.
02Nasze zobowiązanie
W przypadku potwierdzonego problemu zaproponujemy jedno z poniższych rozwiązań, zależnie od sytuacji:
- Bezpłatna ponowna wysyłka właściwego produktu
- Zwrot pieniędzy, jeśli ma zastosowanie
- Inne rozwiązanie uzgodnione z klientem
Naszym celem jest zawsze najszybsze i najuczciwsze rozwiązanie.
03Gwarancja szybkiego rozwiązania
- Zobowiązujemy się rozpatrzyć każdą sprawę dotyczącą ochrony kupującego w ciągu 24 godzin od kontaktu.
- Nasz zespół obsługi jest elastyczny, szybko reaguje i dba o bezproblemową obsługę każdego klienta.
04Jak skorzystać z ochrony
Aby skorzystać z ochrony kupującego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi i podaj:
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Zdjęcia lub inne dowody, jeśli są dostępne
Resztą zajmiemy się my.
05Kupuj bez obaw
- Kupując w SS Jersey, jesteś w pełni chroniony.
- Jeśli coś pójdzie nie tak, naprawimy to.