Politique de livraison
01Délai de préparation
- Toutes les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end et les jours fériés.
- En période de forte demande, la préparation peut prendre un peu plus de temps. En cas de retard important, notre service client vous contactera rapidement.
02Délai de livraison
- Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 11 à 17 jours ouvrés selon le pays de destination.
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes comme les formalités douanières, les transporteurs locaux ou des retards imprévus.
03Livraison dans le monde entier
- Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
- Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, vous serez prévenu et accompagné par notre service client.
04Douane, droits et taxes
- Le pays de destination peut appliquer des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires.
- Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par SS Jersey.
- Nous vous recommandons de consulter la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.
05Problèmes de commande et assistance
- Si vous rencontrez un problème avec votre envoi, comme un retard ou un incident de livraison, contactez notre service client.
- Nous sommes très flexibles et nous nous engageons à résoudre toute question liée à la livraison en moins de 24 heures. Votre satisfaction est notre priorité.