Politique de retour et de remboursement

• Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
• Après vérification, nous vous renverrons le bon produit sans aucun frais supplémentaire.
• Dans ces cas, il n'est pas nécessaire de retourner l'article défectueux, sauf demande expresse de notre service client.

• Si vous souhaitez retourner un article sans défaut ni erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles retournés doivent être :
  • Non utilisés
  • Dans leur état d'origine
  • Dans leur emballage d'origine
• Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement correspondant.

• Les remboursements sont émis uniquement après réception et inspection de l'article retourné (le cas échéant).
• Veuillez noter :
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  • Le délai de remboursement peut varier selon le moyen de paiement utilisé.

Les produits personnalisés (par exemple avec un nom, un numéro ou d'autres informations personnelles) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

• Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et cherchons à résoudre chaque demande en moins de 24 heures.
• Notre équipe est flexible et cherche toujours la meilleure solution pour chaque situation.