Politique de protection de l'acheteur

Vous êtes protégé dans les situations suivantes :

• Vous recevez un article défectueux ou endommagé
• Vous recevez un produit incorrect
• Votre commande n'arrive pas dans un délai raisonnable
• Votre commande est perdue pendant le transport

Dans chacune de ces situations, notre service client intervient immédiatement pour résoudre le problème.

Si un problème est confirmé, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes selon la situation :

• Renvoi gratuit du bon produit
• Remboursement le cas échéant
• Autre solution convenue avec le client

Notre objectif est toujours de proposer la solution la plus rapide et la plus juste.

• Nous nous engageons à traiter chaque demande de protection de l'acheteur dans les 24 heures suivant votre contact.
• Notre service client est flexible, réactif et attentif à offrir une expérience fluide à chaque client.

Pour demander la protection de l'acheteur, contactez simplement notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos ou justificatifs, le cas échéant

Nous nous occupons du reste.

• Quand vous achetez chez SS Jersey, vous êtes entièrement couvert.
• Si quelque chose ne va pas, nous le réglons.