Política de devoluciones y reembolsos

• Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nuestro equipo de atención en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Tras comprobarlo, te reenviaremos el producto correcto sin ningún coste adicional.
• En estos casos no es necesario devolver el artículo defectuoso, salvo que nuestro equipo de atención lo solicite expresamente.

• Si quieres devolver un artículo que no tiene ningún defecto ni error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Los artículos devueltos deben estar:
  • Sin usar
  • En su estado original
  • Con su embalaje original
• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, tramitaremos el reembolso correspondiente.

• Los reembolsos se emiten solo después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto (cuando corresponda).
• Ten en cuenta que:
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • El plazo del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

Los productos personalizados (por ejemplo, artículos con nombres, números u otros datos personales) no admiten devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

• Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y procuramos resolver todas las incidencias en menos de 24 horas.
• Nuestro equipo es flexible y siempre busca la mejor solución posible para cada caso.