Política de protección al comprador

Estás protegido en las siguientes situaciones:

• Recibes un artículo defectuoso o dañado
• Recibes un producto incorrecto
• Tu pedido no llega en un plazo razonable
• Tu pedido se pierde durante el transporte

Si se da cualquiera de estas situaciones, nuestro equipo de atención intervendrá de inmediato para resolverlo.

Si se confirma una incidencia, te ofreceremos una de las siguientes soluciones, según el caso:

• Reenvío gratuito del producto correcto
• Reembolso cuando corresponda
• Otra solución acordada con el cliente

Nuestro objetivo es ofrecer siempre la solución más rápida y justa.

• Nos comprometemos a gestionar todos los casos de protección al comprador en las 24 horas siguientes a tu contacto.
• Nuestro equipo de atención es flexible, responde rápido y se centra en que cada cliente tenga una experiencia sin complicaciones.

Para solicitar la protección al comprador, solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención e indicar:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos o pruebas, si las hay

Nosotros nos encargamos del resto.

• Cuando compras en SS Jersey, estás totalmente cubierto.
• Si algo sale mal, lo solucionamos.