Politica di protezione dell'acquirente

Sei protetto nei seguenti casi:

• Ricevi un articolo difettoso o danneggiato
• Ricevi un prodotto errato
• Il tuo ordine non arriva entro un tempo ragionevole
• Il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto

In una di queste situazioni, il nostro servizio clienti interverrà subito per risolvere il problema.

In caso di problema confermato, offriremo una delle seguenti soluzioni, a seconda della situazione:

• Rispedizione gratuita del prodotto corretto
• Rimborso, ove applicabile
• Soluzione alternativa concordata con il cliente

Il nostro obiettivo è sempre offrire la soluzione più rapida ed equa.

• Ci impegniamo a gestire tutti i casi di protezione dell'acquirente entro 24 ore dal contatto.
• Il nostro servizio clienti è flessibile, reattivo e attento a offrire un'esperienza senza intoppi a ogni cliente.

Per richiedere la protezione dell'acquirente, contatta il nostro servizio clienti e fornisci:

• Il numero d'ordine
• Una breve descrizione del problema
• Foto o prove, se disponibili

Al resto pensiamo noi.

• Quando acquisti su SS Jersey, sei completamente tutelato.
• Se qualcosa va storto, rimediamo noi.